Meilleures pratiques des boutiques Instagram et changements à venir

Saviez-vous que chaque mois, 130 millions de personnes cliquent sur une publication Instagram Shopping pour en savoir plus ?

Vos produits pourraient être devant certaines de ces personnes… mais vous devez le faire de la bonne manière.

Alors dans cet article, laissez-nous vous apprendre comment nous avons utilisé les boutiques Instagram pour tripler les conversions pour une entreprise en ligne.

En tant que professionnels du marketing numérique qui aident les petites entreprises à vendre des produits en ligne depuis près de 10 ans…

… nous savons que beaucoup de choses ont changé au cours de cette période, et la plupart de ces changements ont facilité la recherche et la vente à vos clients.

L’une de nos façons préférées de augmenter les ventes en ligne est en utilisant Instagram Shops.

Nous avons vu la différence lorsque nous gérions les médias sociaux en interne pour une entreprise artisanale de taille moyenne.

Lorsque Instagram Shops nous a permis pour la première fois de taguer des produits dans nos publications, nos ventes ont presque triplé.

Passons donc à l’utilisation des boutiques Instagram et des changements à venir.

Pourquoi les boutiques Instagram ?

Rappelez-vous comment nous avons dit que nos ventes avaient triplé alors que nous pouvions commencer à étiqueter directement les produits ?

C’était une augmentation excitante, mais pas quelque chose qui était une surprise. Nous nous attendions à ce que les ventes augmentent lorsque nous utilisions le marquage, pour plusieurs raisons :

1. Limite les barrières à l’achat – Au lieu que quelqu’un voie votre produit dans son flux, lise votre légende, clique sur votre nom d’utilisateur…

… en cliquant sur le lien dans votre biographie, en attendant que la page se charge, en faisant des achats sur leur téléphone et *espérons-le* en finalisant la commande…

… l’utilisateur peut appuyer sur l’image, l’ajouter au panier et payer directement dans l’application.

Il y a moins d’étapes à suivre, ce qui signifie que votre client est plus susceptible de finaliser cet achat.

2. L’achat se sent plus sécurisé – Instagram est une application de confiance qui offre une certaine protection aux utilisateurs qui achètent sur la plateforme.

Cela peut permettre aux utilisateurs de se sentir plus en sécurité et plus à l’aise pour effectuer un achat auprès d’une nouvelle marque.

Cela peut aider à accélérer le temps entre la première introduction d’un utilisateur à la marque et son premier achat.

3. Plus facile d’obtenir un achat impulsif – Lorsqu’il y a moins d’obstacles pour effectuer cet achat; moins de boutons à cliquer, moins de cerceaux à parcourir…

… être en mesure de vérifier sur Instagram Shops peut permettre aux gens de dire plus facilement oui à votre produit.

4. Les lancements de produits sont faciles – Si vous utilisez Checkout sur Instagram, vous aurez accès aux lancements.

Cela crée un compte à rebours, du buzz et des annonces de lancements de produits exclusifs pour vos clients IG Shop uniquement.

Avant d’aborder les meilleures pratiques, laissez-nous vous montrer rapidement comment configurer des boutiques Instagram.

Comment configurer des boutiques Instagram

Nous allons vous montrer comment configurer et gérer cela dans le Facebook Commerce Manager. Nous supposerons que vous allez créer une toute nouvelle boutique.

Voici les étapes (et certaines choses auxquelles il faut prêter une attention particulière) :

1. Aller à facebook.com/business/tools/commerce-manager. Vous pouvez également y naviguer à partir du menu hamburger sur la gauche.
2. Cliquez sur Ajouter une boutique.
3. Lisez ces informations et faites vos sélections. Si vous avez un magasin Shopify, vous pouvez trouver des informations pour le connecter à droite.
4. Choisissez Instagram et cliquez sur Suivant.
5. Vous êtes sur la page Présentation de la boutique. Vérifiez les informations ici et apportez les modifications nécessaires.
6. Connectez votre catalogue ou créez-en un nouveau.
7. Choisissez les détails d’expédition (obligatoire). Cliquez sur Suivant.
8. Terminez votre examen de la page Présentation.
9. Cochez la case indiquant que vous êtes d’accord avec le contrat du vendeur.
10. Cliquez sur Terminer la configuration.

Vous devrez également configurer vos informations de paiement.

Vous verrez un flux de configuration comme celui-ci. Suivez toutes les invites à l’écran.

Meilleures pratiques des boutiques Instagram

Nous pensons que les boutiques IG sont une excellente idée pour les marques de commerce électronique.

Si vous souhaitez utiliser IG Shops, vous devez suivre certaines pratiques exemplaires afin d’avoir les meilleures chances de succès.

Mais avant d’aborder les bonnes pratiques, voici un petit rappel pour découvrir notre nouveau cours de formation sur les publicités sur les réseaux sociaux c’est sorti maintenant.

Alors, commençons!

1. Assurez-vous que votre catalogue est à jour et correctement connecté.

Vous pouvez faire de la publicité et publier sur Instagram sans catalogue, mais pourquoi le feriez-vous ?

Un catalogue correctement configuré et dont la mise à jour est planifiée est indispensable pour toute entreprise qui vend des produits en ligne.

Un catalogue est essentiel pour :

• Taguez les produits dans vos messages.
• Autoriser les utilisateurs à faire des achats dans l’application.
• Exécutez des annonces de reciblage dynamique.
• De plus, vous pouvez également utiliser votre catalogue sur Facebook et Instagram.

Lorsque nous avons un nouveau client, nous accordons la priorité à l’installation du Pixel et à la collecte de données.

Nous passons nos premières annonces à générer du trafic vers le site Web pour générer des actions utiles telles que les pages vues et l’ajout au panier.

Et puis, on lance nos publicités préférées ; reciblage dynamique (montrant des publicités personnalisées à chaque spectateur).

Si vous avez besoin d’aide pour obtenir votre Catalogue de produits Facebook mis en place, reportez-vous à ce post.

2. Remplissez les détails du produit

Utilisez vos fiches produit pour donner plus d’informations aux acheteurs et les encourager à effectuer un achat.

Voici un exemple d’un petit magasin de savon.

La photographie de qualité, la description détaillée et l’invitation à les masser avec plus d’informations rendent cet achat plus sûr.

Les boutiques Instagram vous recommandent d’inclure au moins :

• 4 photos
• 3 attributs (couleur, taille, etc.)
• Descriptif du produit

Nous vous recommandons de les améliorer autant que possible avec les ressources dont vous disposez.

La plupart d’entre vous ont un excellent appareil photo dans la main, si vous y réfléchissez.

Nous avons un tutoriel sur la façon de prendre photos de produits de qualité en utilisant vos téléphones portables, alors assurez-vous de le vérifier ensuite.

3. Taguez les produits dans vos messages (et utilisez des hashtags pour la découverte)

Bien sûr, vous pouvez utiliser la méthode de la vieille école sur laquelle nous nous sommes fait les dents – celui où vous répondez à un commentaire “où puis-je l’acheter”…

… avec une liste d’instructions rivalisant avec la longueur des impressions de Google Maps avant que les plans de données ne soient une chose.

Ou, vous pouvez simplement étiqueter le produit et le rendre facile pour tout le monde.

Vous pouvez taguer des produits dans :

• Flux (jusqu’à 5 produits)
• Histoires (utilisez 1 autocollant de produit)
• Bobines Instagram (jusqu’à 30 produits)
• IGTV (jusqu’à 30 produits)
• IG Live (jusqu’à 30 produits ; doit être aux États-Unis et utiliser Checkout sur IG)

Et, ce qui nous aurait été super utile pendant ces journées internes où nous aidions les clients dans les commentaires….

…vous pouvez taguer des produits dans les mentions aux utilisateurs (jusqu’à 5 produits). Cela rendra le service client beaucoup plus facile.

4. Créez des guides Instagram

Dites aux gens quoi acheter. Les guides Instagram sont le moyen idéal pour recommander des cadeaux pour les fêtes, coordonner des produits, des créations incontournables, et plus encore.

Considérez-le comme un moyen de catégoriser les publications (vos publications ou les publications enregistrées).

Vous pouvez créer un guide en utilisant des publications, des produits et des lieux,

Voici comment créer un guide :

1. Cliquez sur le symbole plus de votre profil.
2. Choisissez Guider.
3. Appuyez sur Produits.
4. Utilisez l’un de vos produits ou un produit enregistré.
5. Sélectionnez le produit et appuyez sur Suivant. Si vous choisissez plusieurs articles, les images s’afficheront comme un article de carrousel.
6. Ajoutez un titre et une description au guide. Vous pouvez changer la photo de couverture ici.
7. Vérifiez le nom du lieu et modifiez-le si nécessaire. Ajouter une description.
8. Répétez les étapes 4 à 8 jusqu’à ce que votre guide soit terminé.
9. Dans le coin supérieur droit, appuyez sur Suivant.
10. Appuyez sur Partager pour publier sur votre profil.

Et si vous lisez notre Mises à jour Instagram post, vous en apprendrez plus sur cette nouvelle fonctionnalité du guide Instagram.

Voici 5 façons dont votre petite entreprise peut utiliser les guides :

• Guides cadeaux par public cible / client idéal
• Organiser la publication par catégorie (bricolage, cuisine, bleu)
• Tutoriel ou instructions étape par étape
• Collaborez avec d’autres petites entreprises (pas des concurrents directs bien sûr) pour répandre l’amour
• Partagez un guide de voyage des entreprises locales pour les personnes qui visiteront (incluez le vôtre !)

5. Offrez des coupons et des réductions

Beaucoup de petites entreprises s’éloignent de l’offre de coupons et de remises parce qu’elles ne veulent pas devenir un autre magasin bon marché.

Et nous le comprenons. Mais aussi… vous devriez au moins faire quelques coupons et remises.

Saviez-vous que 88,6 % des acheteurs américains ont fait un achat impulsif dans leur vie ?

En fait, l’acheteur moyen ici aux États-Unis effectue 156 achats impulsifs par an, chaque achat s’élevant en moyenne à 81 $.

Vous pouvez obtenir un achat impulsif via une annonce sur les réseaux sociaux à condition d’avoir le bon produit au bon prix.

Un coupon ou une remise peut aider à faire pencher la balance en votre faveur si votre client hésite à faire un achat.

Voyons maintenant quelques changements à venir sur les boutiques Instagram et comment ils vous affecteront.

Modifications/mises à jour à venir de la boutique IG

Facebook a annoncé des mises à jour et des changements à venir sur les plateformes FB et IG.

• Instagram teste une fonctionnalité appelée Partenariats

Cela est censé faciliter la collaboration entre les créateurs de contenu et les marques.