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Meta vient d’annoncer de nouveaux outils de messagerie et des fonctionnalités de formulaire de prospect à venir dans la famille Facebook, spécialement pour les petites entreprises !
Aujourd’hui, nous allons couvrir ce que sont ces nouveaux outils et mises à jour de messagerie Facebook.
Ainsi que la façon dont vous pouvez les exploiter pour une efficacité accrue dans la génération et la réponse aux prospects. Allons droit au but !
Mises à jour des outils de messagerie Facebook
Nous savons que la société mère, Métaanciennement connu sous le nom de Facebook, possède Facebook, Instagram et Facebook Messenger.
Mais peu de gens savent peut-être qu’il possède également WhatsApp.
« WhatsApp est une application qui fournit une messagerie et des appels rapides, simples et sécurisés gratuitement, disponible sur les téléphones du monde entier. »
« Il utilise Internet pour envoyer des messages, des images, de l’audio ou de la vidéo, et le coût est nettement inférieur à celui des SMS. »
Facebook a cité une statistique qui disait :
« 7 personnes sur 10 veulent pouvoir communiquer avec les entreprises de la même manière qu’elles envoient des messages à leurs amis et à leur famille. »
1. Créez des publicités Facebook et Instagram à partir de WhatsApp
Et par conséquent, Meta veut permettre aux propriétaires de petites entreprises de créer plus facilement des publicités Facebook et Instagram qui démarrent un chat WhatsApp.
Pour ce faire, ils font en sorte que les propriétaires d’entreprise puissent créer des annonces entièrement du début à la fin directement à partir de l’application WhatsApp Business.
Ils ont dit, « Cela accélérera les choses pour les petites entreprises qui cherchent à trouver de nouveaux clients et à se développer. »
2. Mise à jour de la boîte de réception Meta Business Suite
Actuellement, les propriétaires d’entreprise peuvent gérer tous les messages clients qu’ils reçoivent de Facebook Messenger et Instagram dans leur boîte de réception.
Et maintenant, ils pourront également y gérer les messages de WhatsApp.
Il y a environ 2 milliards d’utilisateurs actifs mensuels sur WhatsApp, ce qui dépasse en fait Facebook Messenger à 1,2 milliard.
Il est donc logique que Meta centralise les communications pour les propriétaires d’entreprise et inclue les messages WhatsApp dans la boîte de réception Business Suite.
En parlant de Business Suite, consultez cet article pour en savoir plus sur Suite d’affaires Facebook.
3. Possibilité pour les clients de choisir de recevoir des notifications et des messages de marques
Cela va alors donner aux propriétaires de petites entreprises la possibilité d’envoyer des messages marketing à ceux qui se sont inscrits.
Méta a dit, « Avec cette fonctionnalité, les PME disposeront d’un nouvel outil pour stimuler les ventes et la fidélisation des clients dans Meta Business Suite. »
Voici donc un exemple qu’ils ont partagé de ce à quoi cela ressemblera.
Vous pouvez personnaliser votre titre, votre texte, votre bouton et votre lien comme vous le feriez pour n’importe quelle autre publicité, le programmer et l’envoyer à un public spécifique au même endroit.
Maintenant, Meta a également annoncé qu’en plus des nouveaux outils de messagerie Facebook, ils élargissent les outils de génération de leads et d’acquisition de clients.
Mise à jour des outils de génération de Meta Lead
1. Obtenez le bouton de profil de devis et l’autocollant d’histoires
Instagram va publier un bouton de profil « Obtenir un devis » et un autocollant d’histoires que les entreprises peuvent utiliser.
Les entreprises peuvent configurer le court questionnaire qu’elles souhaitent que les clients remplissent en cliquant sur ce bouton ou autocollant.
Ainsi, nous espérons non seulement augmenter les prospects, mais aussi la qualité des prospects.
2. Fonctionnalité de filtrage des leads pour les formulaires instantanés Lead Ads
Dans le même esprit, Meta introduit également une nouvelle fonctionnalité de filtrage des leads pour les formulaires instantanés Lead Ads.
Ils ont dit, « Les réponses à une question à choix multiples peuvent être utilisées pour filtrer les pistes qui peuvent ne pas être aussi bien adaptées. »
Et ils espèrent que cela aidera les propriétaires d’entreprise à prioriser la recherche de prospects de meilleure qualité.
3. Personnalisation instantanée des formulaires
Tu sais combien c’est important image de marque de votre entreprise est.
Mais une image de marque cohérente et bien pensée a un impact direct sur les ventes…
…Méta est « tester un formulaire instantané plus flexible et personnalisable, permettant aux entreprises d’ajouter des visuels et du contenu dans le formulaire. »
Maintenant, ces 2 dernières mises à jour qu’ils font pour diriger les formulaires que nous pensons être énormes.
Et cela fera une sérieuse différence dans la façon dont les propriétaires de petites entreprises génèrent des prospects sur les plates-formes Meta.
4. Contenu sécurisé
Ils autorisent ce qu’ils appellent le « contenu sécurisé » pour les personnes qui remplissent vos formulaires Lead Ad Instant.
Ils ont dit, « Les entreprises pourront bientôt proposer un contenu exclusif et pertinent aux personnes qui remplissent le formulaire instantané Lead Ads.
Par exemple, les entreprises pourront fournir des ressources supplémentaires (comme le téléchargement d’une brochure pour une voiture ou la tarification d’un produit)…
…directement depuis le formulaire Lead Ad, sans rediriger vers leur site Web.”
Ils l’appellent « contenu fermé », mais sur ce blog, vous nous avez probablement entendus parler d’utiliser un « aimant principal ».
L’idée générale est la même lorsque vous attirez des prospects avec un contenu qui leur apporte de la valeur.
Et la seule façon pour eux d’obtenir ce contenu est de remplir votre formulaire de contact.
Maintenant, pourquoi est-ce énorme?
Si vous avez vu l’un de nos Mises à jour Facebook des postes…
… alors vous savez qu’il est devenu de plus en plus difficile pour les propriétaires d’entreprise de voir le succès avec les publicités Facebook depuis la mise à jour iOS.
Nous avons même discuté ici de la question ultime des spécialistes du marketing aujourd’hui – les publicités Facebook sont-elles mortes?
Lisez-le pendant que nous récapitulons tout ce qui s’est passé avec Facebook récemment et pourquoi tant de gens trouvent une autre plate-forme sur laquelle commercialiser.
Mais pour ceux d’entre vous qui l’ont lu…
… alors vous savez que la création de campagnes publicitaires centrées sur Facebook est à peu près la seule façon de voir le succès sur Facebook.
Cela signifie que vous voulez déplacer les gens vers le bas de votre entonnoir de commercialisation sur Facebookpas de Facebook vers votre site Web.
C’est parce que Facebook peut à peine suivre ce qui se passe en dehors de sa plate-forme en raison de la mise à jour iOS.
Donc, tout cela dit, nous pensons que Facebook l’a reconnu.
Et c’est pourquoi ils renforcent leurs outils de formulaire de prospect – pour rendre une campagne centrée sur Facebook plus efficace et efficiente.
Auparavant, vous deviez envoyer des clients de Facebook vers une page de destination ou votre site Web afin de vous inscrire pour recevoir un aimant principal…
… maintenant vous pouvez tout faire dans Facebook.
Maintenant, certains d’entre vous pensent peut-être, « C’est très bien, mais lorsque je reçois des prospects sur mon site Web, tout est configuré pour être automatiquement acheminé vers mon CRM. »
Eh bien, Facebook essaie également de tenir compte de cela.
5. Téléchargez les informations sur les prospects directement dans votre propre CRM
Facebook dit « Vous pouvez désormais télécharger les informations sur les prospects directement dans votre propre CRM pour suivre rapidement les clients potentiels. »
Ce sont donc toutes nos dernières mises à jour de Meta sur leurs outils de messagerie Facebook et leurs outils de génération de leads.
Où vous situez-vous sur Facebook compte tenu de toutes ces informations ? Essayez-vous toujours de faire fonctionner les choses ? Ou avez-vous un peu fini avec Facebook?
Donc, si vous voulez essayer d’autres plateformes (ou même donner une autre chance à Facebook), vous pouvez consulter notre services de marketing des médias sociaux ici.
On se retrouve de l’autre côté!
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