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Pour une entreprise, le rôle fondamental des études – qu’elles soient conduites par un service interne ou via un institut spécialisé – consiste à apporter le maximum d’informations pertinentes sur les comportements (actuels et prévisionnels) de sa clientèle cible. Cela permet au service marketing d’adapter efficacement l’offre disponible ou de vérifier l’impact d’une modification. Cela étant posé, si les agences concernées se contentaient jusqu’à récemment de livrer des données brutes, elles proposent désormais de véritables conseils en stratégie marketing.
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