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Vous savez peut-être si votre entreprise est B2B ou B2C.
Mais savez-vous ce que cela signifie vraiment en termes de marketing ? Ou comment devriez-vous vous adresser à votre public ?
Comprendre ce qui résonne le mieux avec votre marché cible est la clé pour stimuler les ventes, et pour ce faire, vous devez :
- comprendre quel type d’audience vous avez, et
- orientez votre marketing pour vous adresser à ce type de public.
Dans cet article, nous allons donc parler de marketing B2C vs B2B.
Ainsi que ce à quoi la plupart des propriétaires d’entreprise ne pensent pas, cela pourrait augmenter leurs bénéfices. Allons droit au but !
La différence entre B2C et B2B
B2C signifie Business to Consumer et B2B signifie Business to Business.
La plupart des gens savent si vous êtes B2C cela signifie que vous vendez vos produits ou services directement aux consommateurs.
Et si vous êtes B2B, vous vendez directement à d’autres entreprises.
Mais c’est là que s’arrête leur définition.
Si vous avez du mal à voir les résultats que vous souhaitez obtenir de votre marketing, il peut être avantageux pour vous d’approfondir un peu la compréhension de votre public.
Alors maintenant, nous allons voir comment aborder votre marché cible en conséquence si vous êtes une entreprise B2C ou B2B.
4 différences clés entre le marketing B2C et le marketing B2B
1. Implication du client
Contrairement à ce que son nom peut laisser penser, B2C est généralement en fait moins personnel avec les consommateurs que le B2B ne l’est.
Des exemples d’entreprises B2C pourraient inclure des magasins de détail comme Cibler…
… ou des fast-foods comme McDonald’s.
Ils servent les consommateurs, mais dans des transactions rapides qui nécessitent peu de communication personnelle, voire aucune.
Maintenant, il y a bien sûr des exceptions, par exemple, si vous êtes un guide touristique qui propose des visites aux voyageurs…
…c’est du B2C et nécessite très communication personnelle.
Mais les entreprises B2B ont généralement besoin d’un point de contact entre les deux entreprises pour la durée du partenariat.
Ainsi, résultant en des communications continues à plus long terme.
Donc, si vous êtes B2C, réfléchissez à la façon dont vous pouvez rendre cette communication rapide que vous avez avec les clients efficace, conviviale et utile.
Si vous êtes B2B, vous voudrez mettre beaucoup de réflexion et d’intention dans la communication que vous entretenez avec vos clients.
Ceci afin de construire un partenariat durable.
2. Volume et prix
Les entreprises B2C vendent généralement à un plus grand nombre de clients à un prix inférieur.
Alors que les entreprises B2B travaillent généralement avec moins de clients à un prix plus élevé.
Donc, si vous vendez à un grand nombre de clients, assurez-vous de faire tout votre possible pour rendre le parcours de leur acheteur fluide et facile…
…tout en restant compétitif en termes de prix ou de valeur de votre produit ou service.
Si vous travaillez avec moins de clients, assurez-vous de prendre soin de ces relations pour :
- les conserver, et
- obtenir un bon bouche à oreille de leur part.
3. Temps d’achat
La troisième différence clé entre B2C et B2B est le moment de l’achat.
En raison de la nature des entreprises B2C qui vendent généralement des produits ou des services aux masses à un prix inférieur, comme nous venons de le dire…
… nous voyons généralement moins d’objections de la part du client à acheter pour ces entreprises B2C.
Ils accélèrent l’achat car ils n’ont pas à y penser autant ou peut-être que la politique de retour est vraiment facile au cas où cela ne fonctionnerait pas.
Ce n’est généralement pas une décision complexe, ils sont donc en mesure de prendre une décision d’achat rapidement.
Alors qu’un public B2B s’engage généralement à un prix plus élevé et/ou à un achat continu, mensuel ou annuel.
Ainsi, pour les entreprises B2B, il y a souvent plus de réflexion dans leur achat.
En conséquence, quelqu’un dans un B2B entonnoir de commercialisation peut prendre plus de temps ou nécessiter plus de soins que celui d’un entonnoir marketing B2C.
Vous voudrez en tenir compte dans vos documents de marketing et de reciblage. Consultez ce post nest pour en savoir plus sur qu’est-ce que le remarketing.
4. Temps de recherche
La dernière différence clé est le temps que les clients passent à rechercher votre produit ou service.
Une sorte de superposition à notre dernier point, plus le coût de votre produit ou service est élevé…
… plus vos clients passeront de temps à faire des recherches avant de faire un achat.
Cela ne veut pas dire que les clients B2C ne font pas de recherche du tout, cela pourrait juste être pour une période plus courte que les clients B2B.
Et c’est parce que le produit ou le service n’est pas autant un engagement financier ou de temps.
Alors assurez-vous simplement que vous effectuez une analyse approfondie analyse de la concurrence…
… et faire tout ce que vous pouvez pour surpasser tous ceux que votre public pourrait trouver dans ses recherches.
Et ce sont nos principales différences entre le marketing B2C et le marketing B2B et comment s’adapter en conséquence !
Si vous voulez creuser encore plus pour déterminer votre public cible exact, nous vous recommandons fortement de lire notre exemple de marketing ciblé poste aussi.
Mais que vous possédiez une entreprise B2C ou B2B, notre services de marketing numérique peut certainement vous aider à mieux atteindre votre marché cible. Contactez-nous maintenant!
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